许多爷爷奶奶对家里的90后孩子很困惑，他们从小对高科技产品无师自通，在虚拟世界的人机交流中如鱼得水，但在现实生活中他们变得沉默寡言，不懂亲情、恋爱乃至职场中的沟通。与情商、智商相比，家长们最苦恼的是如何提升90后的“语商”（指语言商数，是一个人语言运用能力的总和）水平。

　　与长辈对话老是没大没小

　　中国传统教育讲究尊老爱幼，遇到长辈、师长都要鞠躬行礼，主动问好，临行前也要起身告别相送，而如今，能保持这些规矩的90后极少，更多的相逢或相别均“无语”。

　　听到“砰”的一声关门声，天津的王女士就知道孩子放学到家了，他要么径直“登堂”，要么悄然回自己房间，总之是一声不吭。而当家里来了亲戚的时候，王女士都要提醒：“出来出来，也不喊你大姨，真不懂事！”孩子才会出来应付喊上一句，接着又钻回房间，等亲戚离开的时候，也不见他出来再打个招呼，全然觉得与他无关。平时孩子和王女士说话也总是以“诶”来代替尊称。有一回，王女士看到孩子得了区里作文大赛的一等奖而激动得差点掉泪，孩子却淡定地说：“诶诶，你干嘛呢？至于么！”此话一出，让王女士一下子心都凉了。

　　专家声音：要改善和孩子的关系，可根据孩子的兴趣入手。问问孩子喜欢看什么漫画，都玩些什么游戏，多让他说。孩子提问时，家长能平等、客观地给出意见。天津慧道心理咨询中心主任薛连福指出，以前家长们总在强调“你要听话”，但家长不听孩子讲话，90后从孩童时代就缺少一种“对话模式”。建议家长鼓励孩子多说话的同时，包容他们起初“说错话”，使其更好地在人际交往中互动，做到彼此倾听、沟通。

　　说话太“二”找对象都难

　　一些90后因为言语直来直去导致恋爱频频受挫。

　　在天津一家IT公司做程序员的小**20岁出头，不太会说话。前不久与一个女孩相亲，他一句礼貌的话都没有，开场就问：“你干嘛的？是天津人吗？”弄得女孩很尴尬，后来不了了之。最近朋友给他介绍了另一个女孩，女孩有次撒娇说“没劲儿了，提不动包”，小刘回了句：“比我还胖呢，怎么就没劲儿了？”弄得女孩很没面子便分手了。

　　专家声音：90后说话太直，往往不顾别人面子。不妨让90后多看电视，电视是最感性的语言来源，多看那些咨询性及访谈性节目，这样才能更好地学习别人的交谈技巧。

　　中国（香港）国际礼仪研究院院长周思敏表示，还可以多组织一些家庭聚会。在台湾流行一种“手机监狱”的活动，在聚会活动中大家都被“没收”手机，需要立刻面对面地说话，帮助90后打造一个平台去表达、沟通。

　　进入职场沟通不顺畅

　　一项调查显示，90后在职场的主要问题是：太自我，喜欢通过网络与人打交道。90后习惯一切用QQ、微博等虚拟通信工具来表达，这难免使他们在真实的人际沟通上显得有些生疏、不通人情世故。

　　天津一家房地产公司的部门经理陈先生表示，去年招了个90后小晏，“上班看见我总是躲着走，实在躲不开了才跟我打个招呼，平时交流工作总是发短信、邮件或用QQ说，其实我挺想跟新人当面聊聊的，不知她是因为胆小还是真的跟我没话说。”陈先生面对这样的员工很摸不着头脑。

　　小晏身边的同事大部分是70后。同事有时为了拉近关系，就问她有没有男朋友，小晏却说：“个人隐私，谢绝回答！”

　　专家声音：不管智商、情商多高，都需要通过“语商”呈现出来。天津二十中学校长张永泉认为，现在的90后太闷，可以借读、写、说、辩等手段让90后提高沟通、交流的能力。另外，长辈们也可以和90后聊聊以前在单位的苦乐事，潜移默化地影响他们。（文/方旭）