依靠脚力，走街串巷。任职十多年，王红玲一直将办公室设在大街小巷，设在群众的家门口，听民情、访民意，让西门口社区从弱到强，从强到优，步入了全县、全市的先进行列。

王红玲与居民交流

【现场同期】说明好多事还是要征求你们大家的意见，当时我们拿起这个巷道也没有（办法），那里几户人家也不知道怎么修。

王红玲正在和群众聊的巷道名为天乐巷。天乐巷下水道始建于60年代，设施严重老化，多次维修都不能解决根本问题。今年，下水道已完全堵塞，近50户居民家中无法用水，唯一狭窄的通道也被水淹没，严重影响了居民的生产生活。居住在天乐巷的居民车德军现在说起当时的环境还直皱眉头。

【同期】西门口社区天乐巷居民 车德军：以前开不了门，一开门就很臭，我往（前面）开的门，侧面开不了门就关着的，不住这里不知道，住这里一开门就特别臭。

王红玲在走访中得知此事后，立即组织召开天乐巷党员大会，向党员寻求解决办法，并号召他们捐款捐资，解决天乐巷难题。200元、300元、500元……党员干部带头后，群众纷纷跟上，用筹集的资金，完成了天乐巷下水道的清淤、改道工作。

【同期】西门口社区天乐巷居民 车德军：把下水道改了，让它没有臭味了，卫生了，现在环境好很多了，比以前要强百倍。

王红玲回访老旧小区改造后情况

加强老城区基础设施建设，进一步完善老城区城市功能，这既是一项提升城市形象的重大举措，也是事关居民福祉的民生工程，更是老城区居民对美好生活的共同期盼。家住经堂弯巷的居民们，就曾因为棚改项目叫停而产生了负面情绪。

【同期】西门口社区经堂弯巷居民 段卫和：评估也搞了、测绘也搞了、号也编了，好多居民认为会拆迁，会落实（棚改）政策。去年，突然叫停了，停了以后群众就有很大的情绪。

项目叫停后，王红玲立即组织社区“两委”干部兵分两路，一路跟着她，不分日夜，挨家挨户做群众思想工作；另一路则向上向外争取政策支持，完善老城区城市功能，解决经堂弯巷灯不亮、路不平、水量不大的问题。

【同期】西门口社区经堂弯巷居民 段卫和：现在已经改造出来效果了，群众非常满意。（现在）绿化成荫，道路四通八达，下水道全线贯通，环境方面也有了一个大幅度的提升，群众出行非常方便。

十年来，王红玲与总支一班人出色地完成了人口和计划生育、民政、劳保、城管创建及棚户区改造等各项工作。同时，一方面抢抓机遇，一方面动用各种人脉资源，向上向外筹资近200多万元，硬化巷道2600米，疏通下水道4500米，开展社区用电秩序整顿，拆除违章建筑102栋，彻底改变了老城区部分居民坐水牢、住危房的问题。在做好各项具体工作的前提下，王红玲还组建了社区老年合唱团、社区乒乓球队、社区文艺小分队，丰富群众生活。

【同期】西门口社区党总支书记 王红玲：我是一名普通的共产党员，社区党总支书记，是党的政策最基层的落脚者。我每天都工作和生活在居民群众身边，我的一言一行都直接影响和带动着居民群众，所以我时刻以一名共产党员的身份严格要求自己，不忘初心、牢记使命，以自己的工作态度、奉献精神，来影响、感召、带动身边的群众。

西门口社区服务中心

在王红玲的带领下，西门口社区先后被评为2008年度常德市学习型社区、2009年度常德市学习型社区、2009年度常德市平安社区、2012年度常德市创先争优先进基层党组织、2012年度常德市社区建设先进单位，并年年被评为目标管理红旗单位。