为强化行业作风，提升服务效能，县市场监督管理局积极响应，全面掀起行风建设热潮，一系列务实举措落地有声，切实惠及广大服务对象。

在窗口服务一线，“微笑服务、高效办事”成为工作常态。工作人员提前到岗，做好准备工作，以饱满热情迎接每一位前来办事的群众；增设引导专员，精准分流人群，耐心答疑解惑，让群众不再一头雾水、盲目排队。“办事难、跑断腿”如今变成“即来即办、当场办结”。

各部门利用工作之余，组织干部深入学习政策法规、业务知识与沟通技巧。专家授课、案例研讨、实操演练等多元形式，夯实员工专业功底。经培训，业务咨询一次性答复准确率超98%，办理流程差错率近乎归零，群众满意度直线攀升。

县市场监管局还成立了行风督查小组，不定期巡查工作纪律、服务态度；拓宽举报渠道，增设线上投诉专区、意见箱，广泛收集民意。

11月份，该局收到群众反映的作风问题3起，督查小组正在深入了解和调查。