11月19日，大鲸港镇同庆村村民陈金银的母亲王顺芬在走失近20小时后，被安全护送回家。这场牵动全镇网格力量的寻人行动，不仅温暖了人心，更让大鲸港镇“民意直通车”机制的实践价值愈发清晰。

今年70多岁的王顺芬患有老年痴呆症，11月18日下午3时从家中走失，其儿子陈金银多方寻找无果后，于当日16时紧急向大鲸港镇同庆村村部求助。

接到求助的第一时间，同庆村负责治安工作的韩主任立刻向陈金银细致询问老人失踪时的外貌特征，快速完成信息收集后，将老人情况同步推送至本村、本镇的综治网格指挥调度群。镇综治办接收到信息后，迅速启动响应，督促各村治安主任将信息转发至微信网格群，一张覆盖全镇的治理信息网就此铺开。

老人走失当晚被槐圃垸社区发现并安置，恰逢近几日秋寒料峭，社区网格员贴心为其准备了棉服、被褥等保暖物资。第二日上午，社区网格员进一步核实信息，确认老人正是同庆村走失的王顺芬后，第一时间联系同庆村相关负责人并将老人安全送回。

从陈金银求助到老人回家，整个过程环环相扣，本质是“民意直通车”机制的全链条落地。这一以村级组织为核心的机制，通过网格划分与多级联络，构建起“诉求收集—网格流转—高效处置”的闭环。

下一步，大鲸港镇将深化“民意直通车”建设，优化网格服务，提升治理精细化、智能化水平，把服务送到群众身边，以实效增强群众获得感与幸福感。